Identificar los sentimientos

Intentar suprimir las emociones no funciona. Reprimir una experiencia emocional negativa hace que el sistema límbico (emociones) se excite aún más que antes y se vuelva en contra.

 

Por el contrario, expresando la emoción se activa la corteza prefrontal ventrolateral y se reduce la reactividad de la amígdala emocional. El reconocimiento de las emociones reduce su impacto. Se trata de describir una emoción en tan sólo una o dos palabras.

 

La táctica de los negociadores (en situaciones de rehenes, por ejemplo), se basa en:

 

Escucha activa: Escuchar a la persona en conflicto de forma que sea consciente de que le estás escuchando.

 

Empatía : Se pregunta por sus emociones y sentimientos con breves asentimientos y con una comunicación “sentida”

 

Se empieza a influir en la decisión final

 

La escucha activa es la parte más importante.

 

 

 

Eric Barker (http://www.bakadesuyo.com/)

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